Sau đây là câu chuyện của Paul Di Donato ở South Bristol, Lincoln County, Maine, Hoa Kỳ, đăng trên Condé Nast Traveller. muộn. Phòng vẫn chưa sẵn sàng, vì vậy chúng tôi để lại túi hành lý của mình tại quầy lễ tân. Sau đó, trong khi kiểm tra, tôi phát hiện ra rằng chiếc túi máy tính đã bị đánh cắp.
Sau khi kiểm tra camera an ninh với cảnh sát và nhân viên an ninh của khách sạn, chúng tôi phát hiện ra rằng chiếc túi đã được lấy ra khỏi giỏ hành lý. Người quản lý khủng hoảng của khách sạn hứa rằng chúng tôi sẽ bồi thường 100% cho tổn thất.
Khi về đến nhà, tôi đã tính phí $ 3,307 cho chiếc máy tính xách tay, iPad và Kindle bị đánh cắp. Công ty bảo hiểm của khách sạn thông báo rằng họ chỉ có thể trả 100 đô la, trái ngược với những gì tôi nghe được từ khách sạn.
Tôi định đâm đơn kiện nhưng công ty bảo hiểm cảnh báo rằng phí bảo hiểm chắc chắn sẽ tăng cao và tôi phải trừ đi 1.000 đô la. Tôi đã giải thích với SoHo, giám đốc quản lý khủng hoảng của Trump, rằng ông ấy sẽ cho tôi hai đêm miễn phí vào lần tới khi tôi đến Manhattan. Nhưng tôi không có kế hoạch quay lại.
Nhiều người có thể ngạc nhiên rằng khi khách sạn bị mất hành lý thì ai sẽ là người chịu trách nhiệm. Ảnh: CondéNast Traveler .
Trả lời: Khi Paul liên lạc với Trump Soho để yêu cầu bồi thường, trường hợp của anh ấy đã được giao cho công ty bảo hiểm của khách sạn xử lý. Bộ phận bồi thường cho biết theo luật của Bang New York, khách sạn chỉ được trả hơn 100 USD.
Khi phóng viên CondéNas Traveler liên hệ với Trump SoHo, khách sạn đã cố gắng hết sức để bù đắp tổn thất cho Paul, Paul từ chối liên hệ với khách sạn để trực tiếp đăng bài báo lên mạng xã hội và khiếu nại với thanh tra bảo hiểm. — Sau khi xem xét lại vụ việc, khách sạn đã quyết định hoàn lại chi phí ăn ở cho ông Paul trong hai đêm, bao gồm cả bữa tối. Ông Paul hài lòng với giải pháp này và nhận lại được 1.574,11 đô la Mỹ. Vấn đề này sẽ được giải quyết sau một tháng kể từ ngày Phao-lô kháng cáo.
Do đó, trong trường hợp hành lý của khách bị mất cắp, khách sạn hoặc công ty bảo hiểm của khách sạn sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho hành lý do nhân viên của mình lấy. Hàng hóa của khách hàng. Số tiền bồi thường phụ thuộc vào luật pháp của quốc gia và giá trị của tài sản bị đánh cắp.
Tuy nhiên, không phải luật địa phương nào cũng quy định rõ trách nhiệm của các bên trong các vụ trộm cắp khách sạn. .
Luật của một số tiểu bang ở Hoa Kỳ có thể giới hạn số tiền bồi thường mà các công ty bảo hiểm khách sạn phải trả, từ $ 100 (Tiểu bang New York) đến $ 5.000 (bao gồm Alabama và New Jersey) lên đến $ 5.000. Nếu khách sơ ý để hành lý, chẳng hạn như trường hợp của ông Paul đang gây tranh cãi (Condé Nast Traveler nói rằng ít khách sạn nào lại bồi thường cho khách hào phóng như Trump Soho), thì Các hạn chế không áp dụng. -Khách sạn là nơi có nhiều người ra vào, những kẻ lừa đảo có thể trà trộn vào giả làm khách hàng. Video: Pattaya People’s News .
Tại Việt Nam, hầu hết các khách sạn đều có những quy định và quy định yêu cầu khách phải chăm sóc tốt cho hành lý và vật dụng có giá trị của mình. Trong nhiều trường hợp, khách chỉ có thể bồi thường nếu nhân viên khách sạn nhặt được đồ. Quá trình chứng minh giá trị số đồ trộm cắp và yêu cầu bồi thường rất mất thời gian, nếu hai bên không hòa giải được thì phải nhờ đến sự điều tra của cơ quan công an và lệnh của tòa án.
Du khách nên hiểu rõ và tự bảo vệ tài sản cá nhân của mình và tránh để những vật dụng đắt tiền trong phòng khách sạn. Ngay cả khi họ được trả tiền, du khách sẽ không thể khôi phục hoặc lấy thông tin và dữ liệu từ các thiết bị điện tử như máy tính xách tay, điện thoại hoặc máy ảnh. Vì vậy, nếu không cần thiết, bạn hãy để những vật dụng có giá trị ở nhà trong kỳ nghỉ để tránh những rắc rối không đáng có.